Chat de Atendimento

Devoluções e Trocas


Política de troca e devolução de produtos

IMPORTANTE: Toda intenção de cancelamento deverá ser obrigatoriamente comunicada por escrito à Empório das Cabeceiras antes do envio dos produtos. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

Devolução da mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida através de transportadora, com porte pago pelo cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e será remetido de volta ao endereço de origem. Acusando o não recebimento da mercadoria.

 

Produtos sem defeito

Após o recebimento do produto em nossa central, a troca por um novo ocorre em até 30 dias / 40 dias, desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado. Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto a ser trocado deverá estar na embalagem original e sem uso.

 

Substituição da Mercadoria

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

O cliente deverá informar por escrito o item escolhido para troca, antews de nos enviar o produto, para consulta de disponibilidade.

O produto será despachado para o endereço do cliente, mediante pagamento de novo frete pelo cliente. Caso o cliente tenha recebido uma mercadoria trocada o frete (devolução e reenvio) é por conta da Empório das Cabeceiras.

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